Confirmer le rendez-vous
Fournissez adresse complète, contact, téléphone et horaires. Précisez contraintes d’accès et rendez-vous. Confirmez qui fournit équipement et personnel de déchargement, ainsi que le point de remise : entrée, quai ou autre emplacement.
Préparer les documents de référence
Mettez liste finale et référence à disposition de l’équipe. Distinguez nombre de colis et quantité d’articles à l’intérieur. En livraison fractionnée, identifiez les colis de l’arrivée concernée pour ne pas confondre manquants et marchandises encore en route.
Consigner les anomalies visibles
Comparez marques et quantités, puis photographiez les dommages visibles avec la référence. Consignez les observations sur le document de remise disponible et contactez rapidement les opérations. Conservez emballages et dossiers pendant l’examen ; une observation ne prouve pas la cause du dommage.
Clore le relevé de réception
Conservez date, quantités reçues, photos et points ouverts dans le dossier de commande. Au besoin, demandez au transporteur ou à l’assureur sa procédure et ses délais de notification. Une checklist générale ne modifie pas les conditions convenues et ne crée pas de garantie.
Appliquer à votre envoi
EXEMPLE ILLUSTRATIF
Le plan prévoit 15 cartons, mais 14 sont présentés et l’un est visiblement endommagé. Relevez le nombre et l’état observé avec le contact de réception, suivez le signalement convenu et conservez la preuve de remise et les photos disponibles. Ne consignez pas une réception complète et intacte avant de vérifier la livraison réelle.
À vérifier avant la prochaine étape
- Confirmez accès, contact et moyens de déchargement avant l’arrivée.
- Comparez marques et nombre de colis livrés au colisage final.
- Conservez une trace datée de la remise et signalez les écarts par le canal convenu.
Les termes expliqués simplement
- Preuve de livraison
- Trace de la remise, par exemple un reçu signé. Vérifiez les quantités, la date et l’état apparent qui y figurent.
- Destinataire
- Personne ou organisation désignée pour recevoir l’envoi. Confirmez son nom exact et son contact de réception.
PROCHAINE ÉTAPE
Transport porte-à-porte
Coordonnez enlèvement en Chine, transport international et périmètre de livraison.
